Términos y Condiciones

Este texto se puede guardar, descargar e imprimir desde esta misma página. A tu compra le rige la versión que aceptaste, que va copiada en tu correo de confirmación.

1. Quién vende y cómo contactarlo

Anti Res lo vende Prod Portal, un estudio de software de audio con domicilio en Santiago, Chile, y el sitio prod-portal.com. Los datos completos de identificación del vendedor, incluidos nombre y RUT, se entregan a solicitud escribiendo a management@prod-portal.com, y van también en la confirmación escrita de cada compra.

Canal único para compras, soporte, reclamos y privacidad: management@prod-portal.com. Lo lee una persona del equipo que escribe el código. No hay bot ni formulario intermedio, y no hace falta registrarse ni hacer ningún trámite previo para usarlo.

• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de Chile continental, salvo feriados legales. No es inferior al horario en que operamos comercialmente.
• Respuesta: dentro de 2 días hábiles. Si el asunto indica que es un problema de compra, pago o descarga, se atiende antes que el resto.
• Reclamo formal: respuesta fundada dentro de 15 días hábiles desde que lo recibimos.

2. Qué son estos Términos y cómo se aceptan

Regulan la compra y el uso de Anti Res (el Software). Junto con la Licencia de Uso (sección 9) y la Política de Privacidad forman el contrato completo entre tú (el Cliente) y Prod Portal.

La sola visita al sitio no te obliga a nada. El contrato se forma cuando marcas la casilla de aceptación, que nunca viene marcada de antemano, y completas el pago. Antes de eso tienes acceso a este texto completo, y puedes almacenarlo o imprimirlo.

Hecha la compra te enviamos por correo una confirmación escrita con copia íntegra, clara y legible de lo contratado: producto, versión, precio final, fecha, medio de pago, alcance de la licencia y el texto de estos Términos vigente en ese momento. Ese correo es tu comprobante: guárdalo.

3. Qué es el producto

Anti Res es un plugin de procesamiento de audio (VST3 y AU) que se entrega solo por descarga digital. No hay envío físico.

• Compras una licencia de uso perpetua, no la propiedad del Software ni de su código.
• Un usuario, en hasta tres equipos de tu propiedad o bajo tu control.
• Las actualizaciones dentro de la misma versión mayor van incluidas. Una versión mayor nueva puede requerir licencia nueva; si ocurre, se avisa antes, y la versión que compraste nunca deja de funcionar.
• Prueba gratuita de 30 días, completa, sin funciones recortadas. Vencida, el Software deja de procesar y pasa el audio sin alterar, con la misma latencia reportada. Pruébalo antes de comprar: es la forma de verificar que funciona en tu equipo y tu DAW.
• Los requisitos técnicos están publicados en la página del producto. Verificar que tu equipo los cumple es tu responsabilidad, y para eso está la prueba gratuita.

4. Precio y pago

• El precio que aparece en la página de compra es el precio final a pagar, en la moneda que ahí se indica. No se agregan costos al momento de pagar, y no hay costo de despacho porque la entrega es digital.
• Podemos cambiar precios y ofertas en cualquier momento. El cambio no afecta compras ya realizadas: rige el precio que consta en tu confirmación.
• Si tu banco aplica conversión de moneda o comisión internacional, ese cargo es de tu emisor y no lo percibimos nosotros.
• El pago lo procesa Mercado Pago. No vemos, no recibimos y no almacenamos los datos de tu tarjeta.

5. Cómo se entrega

Confirmado el pago, enviamos a tu correo el enlace de descarga, tu archivo de licencia y la confirmación escrita. Lo normal es que llegue en minutos. El plazo máximo comprometido es de 24 horas hábiles.

El enlace vence por seguridad. Si venció, si no llegó, o si lo enviaste a un correo equivocado, escríbenos: lo reemitimos gratis y sin límite de veces. Si pagaste y no recibiste nada dentro de 24 horas hábiles, no perdiste el dinero: escríbenos y lo resolvemos, y si no podemos entregarte el producto, te devolvemos el 100%.

6. Derecho a retracto

Anti Res se entrega como contenido digital de ejecución inmediata. La prestación se inicia con el envío del enlace de descarga y del archivo de licencia a tu correo, hecho que te notificamos expresamente en ese mismo correo, por el mismo medio por el que contrataste.

Prod Portal dispone expresamente que no existe derecho a retracto respecto de Anti Res una vez iniciada la prestación, es decir, una vez enviado el enlace de descarga y la licencia. Esta exclusión se informa de manera previa a la celebración del contrato y al pago, en el mismo lugar y momento en que se informa el precio y las características del producto, con una advertencia destacada de tamaño no inferior al del precio, en idioma español.

Antes del inicio de la prestación sí puedes retractarte. Si pagaste pero todavía no recibiste el enlace y la licencia, escríbenos y anulamos la compra con devolución íntegra.

Esta exclusión no toca tu garantía legal (sección 7) ni ningún otro derecho irrenunciable que la ley te reconozca. No podría hacerlo.

La razón, dicha sin rodeos: publicamos una prueba completa de 30 días sin funciones recortadas. Puedes evaluar el producto entero, en tu equipo y tu DAW, antes de pagar nada.

Si compras desde fuera de Chile y la ley de tu país de residencia habitual te reconoce un derecho de retracto, desistimiento o arrepentimiento más amplio que este, ese derecho prevalece. Escríbenos y lo aplicamos sin discutir.

Cómo se devuelve el dinero: cuando corresponda devolución, va por el mismo medio de pago que usaste, sin retención de gastos, a la brevedad y en todo caso dentro de los 45 días siguientes a tu aviso, o del plazo menor que exija la ley de tu país. Con la devolución tu licencia queda revocada y debes desinstalar el Software y destruir las copias.

7. Garantía legal y producto defectuoso

Esta sección no se puede limitar por contrato, y nada de lo escrito en otra parte de estos Términos la restringe.

Si Anti Res tiene un defecto, no funciona como se ofrece, o no se puede instalar en un sistema que cumple los requisitos publicados, para clientes en Chile rige la garantía legal de 6 meses desde la recepción, y eliges tú entre:

• reparación (para software: la corrección mediante una actualización),
• reposición (reemisión de licencia o entrega de una versión funcional), o
• devolución del dinero pagado.

La elección es tuya, no nuestra, y se ejerce directamente con nosotros escribiendo a management@prod-portal.com. Fuera de Chile aplican los plazos y remedios de conformidad de tu legislación local, que respetamos íntegramente.

Para resolverlo rápido, cuéntanos: sistema operativo y versión, DAW y versión, versión del plugin, y si puedes, un fragmento de audio o un proyecto donde se repita el problema.

8. Reembolsos voluntarios, más allá de la ley

Además de lo anterior, y sin que eso signifique reconocer un derecho a retracto, devolvemos el 100% sin discutir en estos casos:

• Pagaste, no recibiste el producto dentro de 24 horas hábiles, y no logramos entregártelo.
• Un defecto técnico reproducible impide usar el Software y no lo resolvemos dentro de 10 días hábiles desde que nos lo reportaste.
• Se te cobró dos veces la misma compra.

Se solicitan al mismo correo y se procesan por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.

Antes de pedir un contracargo al banco, escríbenos. Un contracargo tarda semanas y suele terminar con la licencia bloqueada; un correo nuestro tarda dos días hábiles. Si el reclamo es válido te devolvemos el dinero igual.

9. Licencia de uso

La compra te otorga una licencia perpetua, no exclusiva, intransferible y revocable solo por incumplimiento, para instalar y usar el Software en equipos de tu propiedad o bajo tu control, con fines de producción de audio, para un usuario en hasta tres equipos.

Sí puedes: usar el Software en producciones comerciales y no comerciales, sin regalías ni atribución. El audio que generas es enteramente tuyo.

No puedes: (a) revender, sublicenciar, arrendar o prestar el Software; (b) compartir o publicar tu archivo de licencia o tus claves; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o eludir la protección de licencia, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente, por ejemplo para lograr interoperabilidad; (d) usar el Software para desarrollar un producto competidor; (e) distribuir el instalador modificado.

La licencia termina automáticamente si incumples (b), (c) o (d) de manera grave. Puedes terminarla tú en cualquier momento desinstalando y destruyendo las copias. Terminarla no da derecho a devolución, salvo que corresponda por las secciones 6, 7 u 8.

Tu licencia se emite a tu nombre y correo. Perder el archivo no es un problema: lo reemitimos gratis, siempre, escribiendo desde el correo de compra.

10. Responsabilidad

Trabajamos para que Anti Res sea estable y correcto, y respondemos por la garantía legal de la sección 7. Dicho eso, y en la máxima medida que permita la ley aplicable:

• El Software se entrega tal como se describe en su página de producto y su documentación. No garantizamos que esté libre de todo error, ni que sea apto para un fin particular distinto del descrito, ni que funcione con cualquier combinación de hardware, sistema operativo y DAW existente o futura.
• Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier causa relacionada con el Software o con estos Términos, se limita al monto que pagaste por la licencia.
• No respondemos por daños indirectos: lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de proyectos o sesiones, tiempo de estudio, ni daños que resulten de no mantener copias de respaldo.

Nada de esta sección limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas, por la garantía legal de la sección 7, ni por ningún derecho irrenunciable que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor. Si alguna limitación resultara inválida en tu jurisdicción, se entiende reducida al máximo permitido ahí, y el resto de los Términos sigue plenamente vigente.

Aviso práctico, no legal: el trabajo de audio es destructivo por naturaleza. Guarda y respalda tus proyectos antes de instalar o actualizar cualquier plugin, incluido el nuestro.

11. Disponibilidad, cambios y descontinuación

• Podemos actualizar, modificar o descontinuar Anti Res o partes de sus funciones. Si lo descontinuamos, tu licencia sigue válida y mantenemos disponible la última versión compatible por al menos 12 meses desde el anuncio.
• Podemos modificar estos Términos. Los cambios rigen solo hacia el futuro y nunca se aplican retroactivamente a compras ya realizadas.
• Si un cambio afecta derechos de clientes con licencia activa, avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación.
• El sitio puede tener interrupciones. Eso no afecta el Software ya instalado: Anti Res no necesita conexión ni servidor de licencias para funcionar.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena de protección de datos personales.

Para comprar recogemos el mínimo: tu correo y los datos de la transacción que nos entrega el procesador de pagos. No recibimos ni almacenamos datos de tu tarjeta. Usamos tu correo para entregarte el producto, reemitir licencias y avisarte de actualizaciones y de cambios relevantes en estos Términos.

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición escribiendo a management@prod-portal.com. Respondemos en los plazos de la sección 1.

13. Ley aplicable y conflictos

Estos Términos se rigen por la ley chilena.

Eso no te quita nada. Si eres consumidor, conservas íntegra la protección de las normas imperativas de tu país de residencia habitual, y puedes reclamar ante los tribunales o la autoridad de consumo de tu domicilio. No imponemos foro, ni arbitraje obligatorio, ni renuncia a acciones colectivas, ni ningún tribunal distinto al que la ley te asigna.

Ruta recomendada, de la más rápida a la más lenta:

• Escríbenos a management@prod-portal.com. Respuesta en 2 días hábiles; reclamo formal, 15 días hábiles.
• Si no te satisface, la autoridad de consumo que te corresponda. En Chile, el SERNAC y los Juzgados de Policía Local.
• Tribunales competentes según la ley aplicable a tu caso.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o abusiva, se tiene por no escrita y las demás siguen plenamente vigentes.

Versión

Versión 1.0, vigente desde el 15 de septiembre de 2026. Las versiones anteriores se conservan y se entregan a solicitud.